Otra opción es restaurar el dispositivo desde el programa Samsung Kies. Creo, pero no estoy seguro, que eso te reinstala el sistema operativo que traía el móvil. Yo no lo he hecho nunca, no sé si va bien o no. Lo digo por si quieres probar antes de que se te pase el plazo de devolución.
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"Para exigir a los demás que te traten con educación, primero debes conocerla".
"Cuanto menos se lee, más daño hace lo que se lee".