Pues yo creía que la carta que había enviado la gente de HTC era por un problema de hardware:
"This is a hardware issue and you can contact your re-seller to exchange the device for another one"
"Thats not a software problem, our apologies. I can now confirm we have established this being a hardware fault. "
Y que si hubiéra sido un problema de software, probablemente sólo se necesitaría de un patch para reparlo:
"Had the issue been software related, a quick firmware patch could remedy the problem."
Mi inglés no es de lo mejor pero creo que eso es lo que indica el artículo.