ni idea, a mi nunca me pasó, pero lo mejor es que llames al 622 (gratuito) y se lo cuentes. Yo desactivé el contestador el mismo día de la portabilidad llamando a ellos, y después las llamadas las recibía sin problemas con todos los tonos. Por lo menos, aquí los que atienden te entienden y los entiendes perfectamente, el servicio de atención al cliente es desde españa, supongo que pagando los salarios vigentes en españa y no pagando la mitad de salario si tienen la atención al cliente en otro país.
Saludos