Muchas gracias, ya intente hacerlo desde la memoria ( es de 4 gb) pero no especificaba demasiado como hacerlo y la pantalla se me quedo en los tres colores sin avanzar ( no quite la sim como dices tu ni segui este proceso), una de las causas que davan en esa pagina es que la memoria tenia que ser de 2 gb, probare lo que me dices y ya te dire.