El caso es que tú tenías dos pedidos, uno que ha seguido su curso normal, y otro bloqueado, para el que te tocará esperar más. No digo que sean 3 semanas reales, pero está claro como ha ido la cosa, y eso desgraciadamente no puede dar esperanzas a nadie.
Si yo hago 10 pedidos y recibo 9 mails de las tres semanas y me llega un tracking number no puedo esperar que todo vaya correctamente, simplemente que cuantos más pedidos mayores probabilidades de que haya almenos uno que va bien.
Un saludo.