Creo que hay confusiones de términos, o yo estoy para el sobre right now
De todas maneras, seria interesante que comentaras si el móvil lo has comprado en Vodafone, donde, si lo has modificado, etc..
A si mismo, y si te urge, puedes hacerle un un "WIPE", respaldando datos previamente si quieres..
Un saludo!