A mi me ocurria lo mismo, ha sido desconectar eldongle de la corriente unos segundos, conectarlo de nuevo, mantener pulsado el boton reset hasta que la luz roja empieze a parpadear, volver a pulsar el boton para que se ponga azul y conectar el movil! a mi ahora me va perfecto!! pruebalo y me cuentas
edito: reinicia el movil antes de conectarlo que eso tambien lo hice!