He vuelto a llamar hoy antes de ver este mensaje.
He hablado con una operadora de telefono nuevos y me han pasado a otro departamento, he pedido la factura enviada por correo (no me fio de los emails) me han dicho que me la mandaran pero no me han dicho que hable con nadie...
Esperare mas, no tengo otro remedio.
Gracias por tu aportacion!!!