Si tienes un problema te pones en contacto con ellos, te bloquean el importe de una tableta nueva de la tarjeta que tienes en el google wallet y entonces te mandan una nueva, así como las pegatinas para devolver la que tienes.
Una vez que les llega te liberan el importe. coste para ti = 0 (eso sí, si no tienes el importe para bloquearlo parece ser que no comienzan el proceso)
Si tienes más dudas busca en los hilos existentes, sobre todo de aquellos que comentaban problemas para que veas según sus propias palabras el funcionamiento.