Yo soy de Movistar y me pasa exactamente lo mismo. Tanto al hacer las llamadas como al recibirlas.
La diferencia está que cuando realizo una llamada, si no hay tono ya sé que no se realizará correctamente (no me escuchan, y yo tampoco los puedo escuchar), pocos segundos después finaliza, y se reinicia la cobertura.
A veces con unos golpecillos en la parte superior del terminal, se resuelve.
Esta semana lo llevaré al SAT.
Un saludo