el servicio de atencion al cliente es una MIERDA y no saben nada de nada.
Yo tuve el mismo problema y le abri varias incidencias sin contestar todavia y por el foro y por twitter y "milagrosamente" un viernes nos quedamos en Mérida sin cobertura de datos 3G y al día siguiente ya tenemos HSPA+, cosa que solo conocia fuera de Extremadura.
Atención al cliente ni puñetera idea de esto y segun un usuario del foro me comento que estaban cambiando todas las antenas por eso tengo mejor cobertura.
Eso si he de decir que sigue siendo una kk pq para un máximo de 22 megas de descarga que daria HSPA+ solo consigo como máximo 1,5 megas.
Deseando acabar la permanencia
salu2
lanyco