Cita:
Originalmente Escrito por verion_666
A ver... Para comprarlo a china, con garantía china, pero a precio español... Lo compro en china más barato.
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No se si no me he explicado bien. La garantía que conseguiríamos aquí es ESPAÑOLA.
Para dejarlo claro os pego las condiciones que hemos conseguido en las compras de la tablet PIPO M1. Esto no es una garantía china a precio español. Es mas bien una garantía española a precio de china. La PIPO M1 con funda original y algún regalito mas está saliendo por 170€.
GARANTÍA
Garantía de 2 años: Nos ofrece garantía de 2 años y con TODOS los gastos de envío que se produzcan (ida y vuelta) incluidos. Si lo compramos en China, sería 1 año y tendremos que pagar nosotros los gastos de envío de ida. Aunque en China solo ofrezcan 1 año, TS nos da 2 cubriendo ellos el 2º año.
Detalles oficiales de la garantía:
Durante los seis primeros meses la ley indica que si aparece un fallo se considera que es un fallo de fabricación y así se debe tramitar. En ese caso nosotros como tienda española debemos recoger el articulo y hacernos cargo del mismo, reparándolo si fuera posible o sustituyéndolo por otro nuevo, en este supuesto, el comprador no paga nada y se proporcionara un articulo nuevo a la mayor brevedad (si no es posible su reparación ya que muchas veces es solo tema de software).*
A partir de los seis meses y hasta el final de la Garantía si el articulo no es posible repararlo por nosotros mismos debemos hacerlo llegar al SAT del fabricante, como en este caso el SAT se encuentra en china NOSOTROS lo hacemos llegar hasta allí, pagando nosotros los gastos de envío hasta China (ida y vuelta).
En este supuesto caso, solo pedimos que el cliente nos envíe el artículo a nuestras instalaciones de España y nos encargamos nosotros del resto.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
La Ley marca que debemos ofrecer al menos 7 días de derecho de desistimiento de la compra, nosotros ofrecemos esos 7 días, y solo pedimos que el cliente pague los gastos de empaquetado y envío, 12 euros en total si nos hacemos nosotros cargo (recomendado) y 6 euros si el envío lo elige el cliente (correspondientes a los gastos de IDA del articulo.
Para ejercer el derecho de desistimiento, pedimos que los clientes comprueben bien el articulo desde su llegada y procuren mantener los protectores (si los lleva) al menos hasta que estén conformes con el mismo. Solo pedimos que se use la lógica y el sentido común, muchas veces no entendemos como un cliente recibe un articulo, decide tras estar una mañana que no lo quiere (hasta aqui todo correcto y un derecho adquirido) y nos lo devuelve con todos los plásticos rayados, los accesorios usados (hemos visto hasta auriculares manchados) y hecho todo un amasijo en la caja. (sentido común)