Hola a todos:
Tengo un problema muy grave con Vodafone. La verdad no sé si éste es el foro adecuado para denunciarlo y comentarlo. Lo dejo en manos del moderador
Tengo 5 líneas a nombre de mi empresa, una de las cuales apenas la usamos y la tengo yo siempre en mi casa. Nos ha llegado la factura de septiembre con 200€ de llamadas internacionales supuestamente realizadas con esa línea. Son multitud de llamadas diarias y muy largas a determinados números de Bélgica, Holanda y Marruecos, desde en día 21 de septiembre hasta el 30. Desde el día 1 de octubre hasta el día 13 nos han comunicado que esa línea tiene una gasto de 350€ en llamadas internacionales.
POR SUPUESTO las llamadas no las hemos realizado nosotros, y el móvil está perfectamente controlado: en casa sólo somos dos (mi mujer y yo) y el teléfono no ha estado en paradero desconocido en ningún momento.
Bien pues ahora viene lo bueno: MÁS BORDES imposible. He llamado al servicio de atención al cliente de Vodafone. Con todos mis respetos a los ciudadanos Sudamericanos que viven y trabajan (y cotizan) en este país, me han debido de atender los que peor pronuncian y los que peor entienden y los más CHULOS. En resumen: yo miento porque las llamadas se han hecho desde el teléfono (tarjeta) que yo tengo en mi poder y que las tenemos que pagar, que si no vamos a morosos y a juicio. En todo caso podemos enviarles una reclamación y que ya nos responderían.
Bien, pues les enviamos la reclamación y al día siguiente nos responden: el departamento de ingeniería dice que esas llamadas se han realizado desde ese teléfono y punto, es imposible de otra manera.
Ya que con Vodafone no hay nada que discutir, voy a la policía a poner una denuncia y a asesorarme. Me dicen que no se puede poner una denuncia porque no hay nada que denunciar, es una relación comercial y, según ellos, no hay delito alguno. Pero también me dicen que tienen constantemente consultas de este tipo y me recomiendan que no pague ni un euro y que "mueva ficha Vodafone".
Como esto que me comenta la policía no me convence me pongo en contacto con un abogado que lo único que me recomienda es que mande por burofax la reclamación y la orden de bloqueo de la línea. Me comenta que la única empresa de telefonía que está asociada a la "Junta arbitral de consumo" es Telefónica (Movistar) y que con el resto hay que ir a juicio... hay que joderse...
He devuelto el recibo de septiembre y no pienso pagarles ni un euro. ¿Qué puedo hacer si no?
PD: El contrato con Vodafone no vence hasta noviembre del 2010
