juer... pues yo lo que haria seria seguir el tutorial de fran_oc para instalar una nueva rom y mantener una copia de como la tienes ahora por si tuvieras que volver a ella para enviarla a garantia. a lo mejor con una nueva rom se te arregla, es lo unico que se me ocurre como ultima opcion si no quieres enviarla directamente a la garantia, eso y urgar metiendo y sacando los auriculares en varios programas con y sin sonido a ver si reacciona la hero.