A mi me repararon la bateria y la pantalla, nada de sustituir ni dar otra. Si no te cambian la pantalla no tienen por qué ponerte la nueva rom (que sí que es totalmente funcional).
Una vez te contesten al correo Leticia, comercial de NVSBL, te mandará un formulario que rellenarás por mail y enviarás. Te contestaran adjuntandote el documento RMA que tienes que cumplimentar, la documentación a enviar, la hoja que tienes que pegar a tu bulto y el dia que UPS va a recoger tu dispositivo (Aquí es cuando te las ingenias para meter en una bolsa la caja original de la tablet y precintarla. Lo mejor es que si guardaste la bolsa de UPS con la que te vino la vuelvas a cerrar y endavant). 15 dias después recibiras tu tablet reparada en la dirección que indicaste. Importante no olvidar la hoja de garantia, todos los cables y conectores y la fotocopia de la factura (que puedes obtener desde tu cuenta en
www.nvsbl.es ). Espero haber ayudado a alguien.