A mi al principio me pasó eso varias veces... solo con un "hard reset" se solucionaba.
Hace poco he tenido que enviar mi p3300 al servicio tecnico xa un cambio de carcasas, a TELESERVICE malaga, y tanto el trato como la seriedad han sido excepcionales, aunque el plazo de tiempo no se cumplió.
Si tienes que recurrir a ellos mira un tfno que hay en la pag de htc y les llamas, con el IMEI te dan el servicio tecnico donde lo tienes que llevar.
Suerte.
