Se me ocurre que podría ser algún mal contacto de las conexiones del terminal que hacen que el terminal crea que estás cargándolo.
Prueba a limpiar el conector de carga y los contactos de la batería.
Conector de la corriente: prueba a limpiarlo soplando en su interior. Esto ayudará a quitar el polvo acumulado o a eliminar restos de alguna cosa.
Contactos de la batería: apaga el móvil y quita la batería. Lo primero será limpiar los conectores que tiene la batería. Son tres zonas medio doradas. Límpilas con un simple algodón que no tenga ningún liquido. Asegúrate de quitar los posibles restos de algodón. En el terminal verás también tres conectores dorador. Límpialos por el mismo procedimiento.
Esto es lo único que se me ocurre. Si no se soluciona deberías enviarlo al servicio técnico, a no ser que, ¿habéis manipulado el móvil? Lo digo porque, a parte de que no te lo cubriría la garantía, el problema puede ser de la manipulación...
Espero que te sirva!!!