Para dejar el móvil de fabrica usa este tutorial,
http://www.htcmania.com/showthread.php?t=405776
Creo que eso es problema de hardware, tendrás que llevarlo al sat a ver si te lo cubre la garantía...di que te ha dejado de funcionar solo, ni golpes ni nada, a ver si cuela...si no hay síntomas de caida supongo que colará...