Lo único que echo en falta es más contacto entre NVSBL y la comunidad de manera oficial (incluidas las roms, aunque es cosa de los chinos en parte).
En cuanto a atención al cliente yo siempre lo digo: buenisima. Cualquier tontería que le pasa al cacharrito les suelo enviar un email y enseguida me responden con la solución (o el cambio de dispositivo/reparación). En mi caso me tienen más que satisfecho con la atención.