El fallo no me suena de nada y espero que tenga fácil solución.
Si el teléfono es de Orange, son ellos quienes se hacen cargo de la garantía, tienes que llevarlo a una tienda de Orange con la factura (no el albarán). No se te ocurra decir que se te ha caido al suelo o que le has dado un golpe y niega en todo momento que haya existido ninguna posibilidad de que haya recibido ningún impacto. Esto te lo digo porque con las pantallas son unos cabrones y lo primero que intentan es echarle la culpa al cliente para librarse de tener que pagar la reparación.
Si llamas a HTC te dirán que ellos también te lo reparan si lo llevas, pero que como la garantía la tiene que cubrir Orange, ellos te cobran la reparación.
Un saludo!