Así es como aparece el problema del wifi...de repente, de un día para otro.
A mi me pasó lo mismo y tuve que pasar por el SAT, 8 días tardaron y reparado. Hacer un reset no te servirá de nada, pero te pedirán que lo hagas antes de mandarlo.

A mi no me gusta hacer copias de seguridad, prefiero empezar de cero cada vez, así que de eso no te puedo aconsejar mucho, aunque hablan mucho del programa Titanium Backup, hay muchos tutoriales por internet.

PD: Estoy leyendo que para el Titanum hace falta ser ROOT, así que igual tienes que buscar otro.