Como dice
nitropic lo mejor es que lo lleves al sat (servicio de atencion tecnica) o llama al operador si lo has cogido mediante uno y explicales tu problema y ellos te lo cambian, ya que no has modificado nada.
(si lo hubieses rooteado o algo dirian que es por eso y no te le arreglarian jeje)
Salu2 y suerte!