Si estais en el mismo lugar y con la misma operadora, entonces es fácil "es defectuosa", descambiarla, no sev. tecnico, si un producto no cumple con la función para la que ha sido comprada por estar defectuoso tienen el deber de cambiarla, no repararla.
Esto claro si se ha adquirido por el método tradicional, es decir Vodafone.
Saludos y suerte.