Hola Ruth84.
Somos muchos los que tenemos el mismo problema con este modelo de Samsung. Me pasa exactamente lo mismo que a tí.
Yo intentaría seguir el consejo de djynns, no pierdes nada, pero en mi caso me temo que no ha servido. Es un problema de hardware que hasta hoy sólo lo ha podido resolver el SAT.
Hay también por ahí un forero de latinoamérica que dice que lo reparó él mismo con una pistola de calor aplicándola al chip de la memoria interna (viene a ser como resoldarla, como si tuviera algún contacto mal). Yo no me atrevo jejeje
Por si te sirve de algo: si no saco el móvil del bolsillo salvo cuando lo voy a usar... el jodío no se resetea. Es surrealista pero es así
Un saludo.