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Hola FHKM, ami me paso lo mismo, y fue debido a que en un principio, al encender el telefono por primera vez, no configure las cuentas, le fui dando a cancelar y luego es lo que me dio problemas. Yo intentaria volverlo a su estado de fabrica, en ajustes , seguridad, restaurar datos de fabrica. Tengo entendido que le a sucedido a bastante gente y es un metodo que funciona, y de ahi ya cuando lo enciendas y el terminal te pregunte para que vayas configurando el telefono lo realizas desde un principio.Eso si, te recomiendo te pases los contactos a la tarjeta del telefono para que no los pierdas.Por lo demas el telefono se quedara tal y como te lo dieron. Si esto no te funciona llama a tu compaņia y comenta tu caso aver si han de configurarte la app o el problema es que no tienes una tarifa de datos. Pero realizando lo primero no deberias tener ningun problema. Espero haberte ayudado y si ya lo has arreglado lo cuelgo por si alguien se viera con el mismo problema.Un saludo
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