El soporte técnico es el mismo, HTC.
Si tienes un móvil de compañía y tienes algún problema, puedes o llevarlo a la tienda compañía que te lo vendió, y ellos contactan con HTC.

Si lo tienes libre, llamas directamente a HTC. Te ahorras intermediarios y tardan mucho menos. Esto mismo también se puede hacer aunque lo tengas de una compañía.

Y entiendo que pagar 400 o 500 euros de golpe es un gran desembolso. Pero yo creo que compensa, y más siendo la permanencia de 24 meses...