DEVOLUCIÓN DE PEDIDOS REALIZADOS POR PAYPAL ENTRE LOS DIAS 3 Y 5 DE OCTUBRE.
Estimados clientes, tal y como reza el encabezado de este comunicado, os comunico que ya se ha procedido al reembolso de todos los pedidos realizados mediante pay
pal entre los días 3 y 5 de octubre. El principal motivo por el cual ha sido necesario el reintegro de estos importes ha sido al parecer y para completa sorpresa nuestra, la queja completamente injustificada de un usuario a paypal efectuada el pasado día 4 del presente mes. Para poder mostraros las pruebas que tenemos de dicho hecho, se ha realizado una captura de pantalla de paypal, en la cual queda bastante claro lo que ha sucedido.Queremos comentaros sobre este punto, que en el momento que existe una queja sobre algúna transacción por parte de un cliente a paypal, la respuesta de esta es congelar la cuenta del comerciante, así de claro y así de tajante. Desgraciadamente, el servicio de atención al cliente de paypal es prácticamente nulo en lo referente a poder obtener información de lo sucedido, asi que solamente podemos deciros que lo que en un principio era una simple actualización a una cuenta con mayor credito, se ha convertido en una limitación en las funciones de la misma. Curiosamente, podemos seguir recibiendo pagos por paypal sin problemas, pero debido a la reclamación de este desconocido cliente, no podemos retirar ningún importe de la misma.
Como ya informamos hace algunas fechas con hechos y direcciones concretas, hay personas que se han dedicado a intentar tirar por tierra nuestro trabajo utilizando la difamación constante, medidas estas que también hemos estado sufriendo en ciertos momentos en el transcurso de estos días por personas que desde el anonimato de un nick, han intentado por todos los medios que esta conjunta no saliera adelante. Tanto la dirección de ********, como el administrador de dicha compra conjunta (Samsung Galaxy Note 2) pueden dar fé de este hecho. Queremos dejar bien claro, que a esta hora, NO existe ni ha existido ninguna queja de ningún cliente con motivo de ninguna transacción sobre paypal, por lo tanto no tenemos conocimiento de que persona, usuario o cliente, ha presentado una reclamación en paypal sin ninguna justificación y sin mediar palabra con nosotros. Son ya varias conjuntas en las que hemos participado, y concretamente en las dos actuales, hemos recibido cerca de una veintena de pagos de pedidos por paypal, no habiendo repito, hasta este momento ninguna queja de ningún tipo al respecto. Rogamos a la persona que ha llevado a cabo esa reclamación, que al menos se onga en contacto con nosotros para explicarnos el porque de esta decisión totalmente injustificada.
Por último queremos hacer saber a todos aquellos clientes a los que se ha reintegrado el importe total de su pedido por paypal (repito, ya se han realizado todas las devoluciones) que si desean volver a realizar su pedido, deberan (una vez comprobado que tienen el dinero reintegrado en sus cuentas de paypal o tarjetas de credito si es que las utilizaron para pagar desde paypal) volver a realizar nuevamente el pedido eligiendo como método de pago la transferencia bancaria. Queremos dejar bien claro, que el hecho de realizar el pago por transferencia no significa que se vaya a retrasar el envío de sus pedidos. Se RESPETARA por completo el orden de pago que tuviera su pedido cuando lo realizaron por paypal, insisto, el hecho de volver a realizar el pedido mediante el método de transferencia (o ingreso bancario) no va a suponer que comienze un nuevo plazo de entrega para ellos. Precisamente para poder realizar este último punto, pedimos a todos los clientes que realizen nuevamente su pedido, que nos hagan llegar cual era su nº de pedido en paypal, para así poder respetar el lugar que se han ganado anteriormente.
