Bueno, pues mi experiencia no fue tan negativa, aunque tienen sus fallos finalmente yo me quedé contento.
1º Avería: Se frío el chip por problemas de bloqueo al actualizar del market y quitar/poner la batería muy rápido. Fue como a los 2 meses de tenerlo.
Contacté por web con las operadoras de HTC y lo mando al SAT (Hago yo la gestión, no voy a una tienda). Me tardaron como 20 días y me lo mandan con la placa cambiada.
2º Avería: La cámara no enfoca y me descarga la batería en 8 horas.
Contacto por web y lo envío, me arreglan la cámara y la batería dicen que está mal y fuera de garantía. Les digo que paso de la batería (me compro una). Me tardaron 10 días aprox.
3º Avería: Al mes de la 2º me pasa exactamente lo mismo. Cabreo porque la batería la jodió el móvil, no es que fueran problemas diferentes como me dijeron en 2º.
Contacto de nuevo con ellos y hago la gestión. Me devuelven el teléfono a la hora de recibirlo con otro teléfono distinto (supongo que acondicionado). Desde entonces ningún problema.
No me parece que sea el servicio técnico mas lento ni peor que conozca. Aunque claro está, no son perfectos.