Pues si, TEO, debes hacer lo indicado por TELEVISIÓN antes de hacer lo indicado por RICHARD, por cierto, no pierdes la configuración de la línea, y debes solucionar el problema. Adicionalmente la duda que se le presentó a RICHARD me atrevo a decir que los duendecitos electronicos-ciberneticos a veces nos juegan unas malas pasadas que no sabemos como salir de ellas y simplemente debemos reinstalar los programas para solucionar los problemas.
Saludos y Suerte