Pues yo he mandado el mail con la plantilla de la primera página y la contestación ha sido en inglés (no me suena haberla visto por aquí):
Thank you for contacting the Sony Xperia Contact Center. Your question has been registered and the reference number is xxxxxxxxxxxx. Please do not respond to this mail since it will not be delivered to any recipient. For future emails concerning this case please include the following line in the message subject field: xxxxxxxxxxxxxx What about a visit at
www.sonymobile.com? Does your Sony mobile phone have the latest software? Check and update now using the Sony Mobile Update Service on
http://www.sonymobile.com/update
¿A alguien más le han contestado en inglés?
Un saludo.