Hola a mi me pasó eso cuando intenté por primera vez actualizar la ROM y traté de instalar una ROM cocinada y se me colgó el teléfono y casi lo pierdo. Lo que debes hacer es apretar simultáneamente el botón de encender-apagar y el de la cámara y al mismo tiempo meter el stylus por el agujerito del soft reset. Allí te va a aparecer lapantalla de tres coleres de Olipro. En ese momento le colocas el cable USB y aunque no aparezca activado el Active Sync, ejecutas una ROM oficial, como por ejemplola de Altel, la cual la puedes conseguir en la página de HTC directamente. Para isntalar la Rom, puedes seguir los pasos de la guía de Nelson Gruber. Una vez instalada la ROM vas a un agente movilnet para que te reseten la línea y listo! Suerte, espero que puedas solucionar. Saludos