por ley el srvicio tecnico tiene derecho a tener tu dispositivo 30 dias hábiles, así que no te queda otra que esperar, de todas formas, yo les pondria una reclamación a media mark ya que te debian de haber dado una nueva, y que ellos se encargen de llevarla al SAT y ponerla de nuevo a la venta, ya que la acababas de comprar, según dices.
Paciencia y mala hostia compadre.
Un saludo