Cita: Originalmente Escrito por
Dauragon
¿Soporte te refieres a actualizaciones? Si es así tampoco lo veo muy buena opción, la Edison lleva ya bastante tiempo con muchos problemas y la actualización que sacaron provocó más problemas de los que solucionó...... Al final en estas tablets Chinas (las BQ no dejan de ser Chinas puras con el nombre BQ, al igual que las NVSVL por ejemplo, nada que ver con las marcas grandes tipo Samsung, Sony, Asus, etc. aún fabricándose también allí) mejoran con las roms de los usuarios, las oficiales suelen ser basntante malas.
Con soporte me refiero a todo: a que te reparen la tablet si viene defectuosa o se estropea, a tener una persona que te atienda si tienes alguna duda o necesitas que te ayuden a actualizar el firmware, a que saquen firmware que corrija los pequeños problemas que vayan surgiendo, y a que ofrezcan actualizaciones del sistema operativo
Si te compras una bq (o cualquier otra marca de tablet) en tienda física y viene defectuosa te la cambian sobre la marcha, mientras que si te sucede con una tablet importada de China ya te quedas al menos una semana sin ella mientras se la envías al importador y éste te envía una unidad nueva (y eso contando con que el importador sea serio). Y no hablemos de lo que sucedería si te estropea la tablet a los X meses de la compra, evidentemente el importador no te va a dar una unidad nueva así por la cara, enviará la tablet estropeada a China y en el mejor de los casos pueden pasar como mínimo un par de semanas hasta que la reparen.
Luego también hay gente que valora que el fabricante tenga una página web en español con todo tipo de manuales, tutoriales y descargas, o un teléfono de asistencia técnica, y que no haya que buscarse la vida en páginas extranjeras o en foros si te surge cualquier problema.
Respecto a lo que comentas de las actualizaciones de la Edison no puedo decir nada de primera mano porque no tengo ese modelo, pero según he visto en menos de un mes ba ha sacado varias actualizaciones y además ha puesto un comunicado aclarando las principales dudas que le surgieron a la gente; no creo que haya muchas marcas que se tomen tan en serio el tema del soporte técnico...
Y en cuanto al tema de las roms tampoco estoy muy puesto, hasta el momento yo siempre he llevado la rom oficial tanto en el móvil como en la tablet, pero también he visto que bq ofrece en su página web la posibilidad de descargar el código GPL de la mayoría de sus tablets (y en algunos casos también los drivers), con lo que según creo facilitan mucho la labor a los cocineros para que saquen roms cocinadas.
No estoy a sueldo de bq ni nada parecido, la única relación que he tenido con esa marca se reduce a haber usado durante varios meses una Pascal 2, pero creo que hay que reconocerles el esfuerzo en dar el mejor servicio posible al cliente. Muchas marcas supuestamente prestigiosas y de gama alta podrían tomar ejemplo en algunas cosas de bq
Un saludo,