Hola, no se si has hecho bien el hardreset, intentalo de nuevo, creo que no tiene nada que ver con el bloqueo de los botones del aparato, es con el aparato encendido, pulsar los dos botones de abajo a la vez que pulsas el boton de softreset unos instantes, los tres a la vez (si es necesario acude a la ayuda de un pulpo, pero esto es así), luego sueltas el de soft reset manteniendo pulsados los otros dos botones a la vez, debía aparecer el mensaje de si sigues esto se fastidia y tedejo el equipo como recien nacido, te hago esta aclaración porque he visto que dependiendo del mercado, el operador o el pais donde se comercialice, los botones tienen distintas indicaciones y si sigues en dudas de la página oficial te descargas el manual de usuario, que estará escrito y con dibujos, pero dont worry aquí seguimos estando.