A ver, esto es muy obvio pero igual no lo has hecho: al conectar el cable te sale un icono de tarjeta en la barra de notificaciones y tienes que activar desde la Hero la conexión.
Yo tengo W7 y te tiene que reconocer como un disco externo. Sí no te lo ha hecho la primera vez, prueba a reiniciar el ordenador y conecta de nuevo la Hero.