Probar a desinstalar y volver a instalar, si seguís al pie de la letra las instrucciones del fabricante no creo q tengais problema, si es XP creo q hay q instalar desde el CD q trae, si es Vista a mi personalmente como comentaba me descargó la aplicación de internet, la instaló y va perfecto, después cuando conecteis seleccionar en la pantalla del movil ACTIVESYNC para q a parte de la tarjeta de memoria vea también la interna del tfno y en las opciones de la aplicación seleccionar la sincronización de lo q kerais, notas, agenda, tareas, archivos, favoritos de internet, etc....