sí, los fallos de fábrica los cubre el fabricante claro, pero es que según el fabricante, rootear y desbloquear el bootloader puede provocar que le instales ciertas 'cosas' que le hagan mal al hardware del móvil, desde la pantalla, al hardware interno, por eso no se hacen (o no deberían) hacerse responsables, en ese sentido tiene lógica pero si están reparando móviles volviendo a la rom oficial como si nada, pues mejor, pero es arriesgado, porque como digo, con el bootloader debloqueado, están en su derecho de cobrarte por cualquier reparación.