Perdón por meterme donde no me llaman pero.... No será el típico problema que casi todos hemos sufrido alguna vez ya sea con un portátil, un mando o un móvil que la batería marca mal? Eso que solucionábamos dejando agotarse completamente para posteriormente cargarla a tope y en muchos teléfonos reiniciar sus estadísticas desde el recovery? Lo digo como idea.... No pretendo posicionarme... Únicamente intentar ayudar
Un saludo a las dos y confío en que lo solucionéis lo antes posible.