Yo tampoco tengo queja de Arvato, en mi caso se portaron bien. Envié el teléfono después de una caída por la que se había quedado apagado (estando rooteado, S-OFF e incluso habiéndole cambiado la pantalla en otro servicio técnico no oficial) y me lo devolvieron funcionando perfectamente y con otra pantalla nueva (porque a la que tenía le había entrado polvo).