La cancelacion hecha via página web te tiene que se conformada via sms, yo cuando la cancelé me llegoó un sms diciendome que se habia cancelado.
Respecto a lo de que te activen la normal en vez de la pluz a mi tambien me pasó en mi caso no di mucha guerra porque no lo necesité, vi que me activaron la normal entonces llamé y me dijeron que no era posible, eso en el 2270 o el que fuera donde acepte la oferta de renovar, llame varias veces y me dijeron que me jodiera, pero llame el 470 se lo explique y me la cambiaron, llame muy indignado, pero siempre sin perder los papeles, ahora quiero que me llegue una factura para comprobar que no he tenido penalizaciones ni cuotas de alta ni nada, porque todo deberia ser gratis como me prometieron.