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no te rompas la cabeza, llama a tu conpañia, quizás ese sea el problema, podes probar el sim en otro equipo para ver si el problema persiste, y si funcionará podría ser hasta un problema de compatibilidad entre tu Ace y el sim, lo se por experiencia porque trabaje para una empresa de telefonía móvil
desde Córdoba, Argentina, mil saludos!
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