soy de argentina y no creo que diste mucho la manera de proceder ante un teléfono posiblemente dañado, yo trabajaba para una empresa de telefonía celular, y la garantía de un equipo corre por cuenta del fabricante, en este caso, Samsung, el fabricante es quien se encarga de reparar o reemplazar (en caso de que no tenga solución) pero para que la garantía del equipo tenga validez se deben cumplir ciertas normas, como por ejemplo, el equipo no debe presentar signos de haber recibido golpes, ni de haber sido mojado, ni abierto, y en caso de equipos con Android, supongo que tampoco debe haber sido modificado su software, por lo tanto si tienes una custom rom vas a tener que flashear a una stock, de todas maneras lo mejor es que llames a tu compañía de telefonía móvil y ellos te indiquen los lugares que ellos tienen habilitados para la reparación. Espero que te sirva esta información.
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