Segyto, y los demás afectados por los reemplazos que no envían,
he estado más de media hora con los de google play al tfno, y la verdad que se implican todo lo que pueden, pero se límitan a un canal de comunicación (un intermediario, no tienen más opciones) que es a quien le pasan le comunican el problema con estos pedidos y este intermediario les dice que efectivamente hay una incidencia y que en cuanto este resuelta se lo comunicarán (por lo tanto saben tanto como nosotros).
Los chicos dicen que se lo han tomado como algo personal y que están pendiente de ello, insistiendo todo lo que pueden y que en cuanto tengan alguna noticia al respecto me mandarían un e-mail para informar.
Respecto a los plazos de devolución y cambio (15 días) y los 21 días que tienes para devolver el terminal defectuoso antes de que el importe autorizado en tu tarjeta pase a ser un cobro, en este caso no se aplicarían debido a la incidencia.
También me ha informado que si deseamos realizar una devolución de la defectuosa para que nos reintegren el dinero, simplemente se solicita, te mandan las etiquetas por correo ordinario y cuando las tengas llamas a chronoexpress les indicas que es para devolver una nexus 7 de google y te mandan al repartidor a recogerla.
Y que cuando nos llegue la tablet del reemplazo, rechazemos el paquete (así el importe de la autorización que te hacen al mandarlo desaparecerá).
Así que paciencia y una caña....... ellos ya no pueden hacer más... a esperar que los que tienen que resolver esto lo hagan de una vez....
