Puedes enviarle un correo y te contestan bastante rapido, llamar por telefono o en el chat de htc que enseguida te atienden. Pero tranquilo que son casi como robots
porque te acabaran contestando las mismas cosas: sus soluciones son, ponerlo en modo seguro restaura de fabrica o envialo a htc
Para el descascarillado llama directamente a htc y listo