Pues eso me pasa en mi móvil actual… Aún no tengo este modelo, pero será el próximo que tenga. Y no me gusta nada esto porque es bastante molesto. Y no, claro que no es normal.
¿Cómo solucionarlo? Ni idea. Pero sí he averiguado cuándo y cómo ocurre, al menos en el modelo que uso ahora. Si entras a la conversación con el móvil con sonido no ocurre; si entras en silencio sí. Y aunque entres con sonido, si desplazas la pantalla hacia arriba por primera vez, por las dudas de si habrá algo nuevo o no, lo haya o no ya no te "refrescará" más la conversación.
Para que no me ocurra eso tomo esas precauciones: sonido siempre y no desplazarme por la pantalla. O si lo hago, después salgo a la lista de chats y entro de nuevo y ya está.
Como dije… Molesto no es la palabra, sería otra pero me auto censuro.
Si se encuentran soluciones sería la leche.