Buenas.
Soy de los que pidió el 22, estaba esperando y esperando hasta hoy por la mañana que me encuentro en el Nexus y la funda el estado "A preparar" y el mensaje "En attente de régularisation. Haz clic aquí para modificar el medio de pago y abonar tu factura".
Llamo al 902 y me dicen que han intentado cobrar y no han podido. Pero resulta que tengo un cargo de tarjeta del 22 (el día del pedido) por la totalidad del importe del pedido. Se lo digo y me responden que no les consta, que hable con mi banco. En el banco me dicen que el cargo de tarjeta del 22 está "pendiente de confirmación". Y resulta que han intentado cargar UNA SEGUNDA VEZ ayer día 29 el importe del pedido y no había saldo en la cuenta.
Puesto al habla de nuevo con el 902 de Fnac me responde un subnormal profundo que de muy malas me dice que el primer cargo lo hace la pasarela de pago, que es para comprobar que tengo dinero, y que lo pone en las condiciones de venta. Que si me las he leído. Vamos, que COBRAN DOS VECES, aunque luego te devuelvan lo de la primera (en 7-15 días, según aseguran, que ya veremos).
Me he enfadado mucho, he cancelado y me quedo sin funda.
En Fnac nos tratan por tontos, ofrecen en primicia la reserva los primeros y luego ningunean a los que reservaron. Y su atención al cliente (al menos el capullo que me ha atendido a mi) más que pésima. Han perdido un cliente para siempre.
Saludos.