tienes q bajar del google play una aplicacion que se llama bootmenu te metes en la aplicacion y le das donde dice reboot/shutdown y te metes en custom recovery se va a reiniciar y te saldra en el custom recovery despues te mete en wipe & clean te mueves con los botones de volumen y con el de power seleccionas y le das wipe battery stats y listo ya estara wipeada pero ojo tienes q descargar el cel completo y ponerlo a cargar toda loa noche apagado y cuando este al 100% lo dejas una hora mas extra y despues es q haces el wipe battery despues q haces el wipe battery tienes q dejarlo descargar completo 2 o 3 veces y cuando se descarge copmpleto dejarlo cargar al 100% apagado sin interrupciones espero te haya servido lo que te dije cualkier duda pregunta