[janthebe]

Contestacion dada por HTC a un mail que les envie el sabado.

Estimado Cliente,
Gracias por contactar con nuestro Centro de Atencion al Cliente. Intentaremos darle la mejor calidad del servicio y responder a todas sus preguntas.
Recientemente nos ha escrito sobre una incidencia que ha tenido con su Pda.
Usted nos indico: El 5 de septiembre habeis puesto una nueva actualizacion de la ROM para las HTC Touch HD de "Telefonica", sin embargo, cuando intento meter el numero de serie de mi HTC que está con la compañia Movistar (Telefonica) me dice que no está. ¿Para que PDAs se supone que es esa actualizacion?. Mi version de la ROM data de febrero
Si requiere hacer una actualizacion de ROM de su dipositivo, le recomendamos que se ponga en contacto con su operador. Su operador altera el software del terminal por eso la ROM oficial de HTC disponible en nuestra pagina web no es compatible con la que tiene instalada en su PDA.
Si los pasos que le hemos indicado no resuelven su incidencia, por favor visite la zona de soporte tecnico en nuestra pagina web: http://www.htc.com/es/support.aspx
O puede visitar: http://www.htc.com/select_country.htm y seleccionar el pais que desee y luego en el menu: Asistencia.
Tambien puede llamarnos por telefono en el: 914146588 Opcion 2, si tuviera alguna otra consulta.
Muchas gracias por su confianza.
Un Cordial Saludo,
Equipo de Atencion al Cliente de Europa
HTC Corp. Global Service Division

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