No sé si tendrá que ver, pero en mi factura de FIJO de Telefónica de julio y agosto me han cobrado las llamadas a fijos, cuando no debían haberlo porque las tengo con ya.com. Llamé para reclamar y me han devuelto el importe y mandado una carta diciendo que ha sido un fallo suyo de facturación y que disculpara las molestias.
Te lo digo porque a lo mejor también han metido la pata con tu factura. Diles que tienes tarifa plana desde hace X meses y que te tienen que devolver lo que te han cobrado de más. Siempre que hables con ellos, da por hecho que la culpa es suya, porque si no, no te devolverán la pasta.