Hola
Esta es la respuesta que me han facilitado desde bq para un problema parecido, no podia acceder a la ram del tablet porque no enchufaba, haciendo esto, he vuelto a arrancarla. Prueba a ver si te sirve.
saludos
Permíteme te facilite enlaces para ayudarte a re-instalar el sistema operativo de la unidad ya que la manera de solucionar dicha incidencia sería mediante un procedimiento denominado "Hard Reset" que devuelve la tablet a los valores originales de fábrica (elimina todas las aplicaciones instaladas, las configuraciones del usuario y los datos guardados).
Deberás seguir el tutorial que puede descargar desde el siguiente enlace, en el cual explicamos paso a paso como realizar este procedimiento en Windows Vista y Windows 7.
http://www.mediafire.com/download.php?w36vmw3lp3dlbv4
Como puedes ver, el tutorial esta creado originalmente para la bq Pascal 2, siendo el procedimiento exactamente el mismo en la bq Kepler 2.
Puedes descargar los controladores y utilidades necesarias para realizar este proceso en la siguiente direccion.
http://www.mediafire.com/?lh289hnspot9clb
El ultimo firmware disponible para su dispositivo lo puedes descargar desde el siguiente enlace;
http://www.google.com/url?q=https://...3hylAmUkY3cjaw
Un saludo
Mariano González
Soporte técnico bq readers